Cliente:
Azienda farmaceutica di livello mondiale
Settore Industriale:
Servizi farmaceutici e healthcare
Soluzione:
Servizio di trasporto multimodale a temperatura controllata per la consegna puntuale di farmaci per il diabete dalla Turchia a Sydney.
Risultati
- Servizio di trasporto mare-aereo a temperatura controllata costantemente per consentire ai farmaci di raggiungere Sydney in perfette condizioni, nonostante i problemi di capacità
- Consegna sostenibile grazie alla riduzione significativa delle emissioni di CO2
La maggior parte dei farmaci è estremamente sensibile a fattori ambientali esterni come calore, umidità e persino la luce. I farmaci per il diabete, ad esempio, sono sensibili alla temperatura e richiedono un controllo rigoroso durante le operazioni di stoccaggio e di trasporto per garantire l'efficacia dell'insulina. È fondamentale maneggiarli con cura e attenzione, dal ritiro alla distribuzione finale. Il nostro cliente produce farmaci per il diabete in Turchia e da sempre li spedisce ai pazienti che vivono in Australia.
Di recente, però, si è trovato di fronte a un grande problema: i voli per Sydney non avevano la capacità di trasportare carichi sensibili alla temperatura. Nonostante questa interruzione nella supply chain, il cliente non poteva permettersi di ritardare la consegna perché le conseguenze per i pazienti in attesa dei farmaci sarebbero state disastrose.
Attivazione del piano di emergenza
Considerato il poco tempo a disposizione, gli esperti della divisione farmaceutica di Kuehne+Nagel hanno subito attivato il piano di emergenza e utilizzato il trasporto mare-aereo per fare in modo che i farmaci arrivassero in Australia nei tempi previsti. Erman Ersoy, National Key Account Manager presso Kuehne+Nagel, spiega: "Questi farmaci hanno una data di scadenza inderogabile e devono essere recapitati ai pazienti il prima possibile. Dopo aver immediatamente compreso l'urgenza della situazione, abbiamo proposto una soluzione alternativa di trasporto mare-aereo per aiutare il nostro cliente a non perdere efficienza".
Per garantire una consegna puntuale, il team mare-aereo ha riprogrammato il servizio di trasporto aereo su Singapore, invece di seguire la solita rotta che collega direttamente Sydney. Considerato lo scarso preavviso, era indispensabile una coordinazione perfetta tra i team e le sedi interessati. Dopo aver prelevato il carico da uno stabilimento del cliente a Istanbul, lo abbiamo caricato in sicurezza sull'aereo e trasportato fino a Singapore mantenendo una temperatura dedicata di 15-25° C per tutta la durata del viaggio.
Una volta giunto all'aeroporto di Singapore, il carico è stato stoccato presso un magazzino a temperatura controllata, certificato per la conservazione dei farmaci, prima di ripartire per l'ultima tappa del viaggio. Dopo che la nave con i farmaci è ripartita alla volta dell'Australia, ci siamo coordinati con il cliente per garantire che le procedure di sdoganamento avvenissero senza problemi all'arrivo a destinazione.
Una combinazione vincente
Grazie all'approccio orientato alla soluzione e alla collaborazione tra tutti i soggetti coinvolti nel progetto, il carico ha raggiunto Sydney nei tempi previsti. La combinazione vincente di trasporto aereo e marittimo ha permesso ai nostri clienti di consegnare i farmaci in tutta sicurezza, oltre a ridurre al minimo le emissioni di CO2 e a risparmiare sui costi.
Sono trascorsi tre anni dall'avvio della collaborazione. Il nostro cliente crede nelle soluzioni che proponiamo e si fida di noi: per questo ha subito accettato di provare una soluzione diversa in un momento di difficoltà. A seguito del successo dell'operazione, il cliente ha deciso di usare la soluzione di trasporto mare-aereo su altre rotte in tutto il mondo, come Colombia, Messico e Brasile. Grazie a una comunicazione trasparente e al lavoro di squadra, la nostra collaborazione continuerà a svilupparsi in futuro in modi innovativi e stimolanti.
